BU DE VOORPLAAT (foto J. F. Berkhoudt)
LOCEREN, LOGEES EN LOGEERADRESSEN
Privacy
Dit aantrekkelijke plekje op de voorplaat toont het comfortabele huis en
prachtige tuin van de familie Affendi Ardipradja, Karangtineung 1 A in Bandung.
Persoonlijke vrienden van de heer Berkhoudt geworden na een ontmoeting op
de Pasar Malam, nu abonnees van Moesson. Maar wat eigenlijk belangrijker is:
in dit huis met deze tuin kunt u, als u straks naar Indonesië komt, logies vinden.
Niet alleen een double bedroom beschikbaar, maar contact, conversatie met
prettige mensen en het Indonesië van nu. Dit maar als aanleiding tot wat me
eigenlijk allang op het hart ligt: hoe is het "logeren in Indonesië u bevallen en
wat denkt u van logeren in het algemeen".
Een jaar of twee geleden zond ik aan
alle logeer-adressen houd(st)ers een
vragenlijst op waarin ik hen vroeg naar
hun ervaringen met de gasten. Van de
ruim 200 reacties kwamen er zegge en
schrijve 9 met een klacht - en dan niet
eens een ernstige - over houding en
gedrag van de gasten. Tot mijn grote
vreugde waren het geen Moesson
abonnees die zich minder prettig had
den gedragen, maar toeristen die nooit
in Indonesië waren geweest en niets
afwisten van bepaalde ongeschreven
wetten. Overigens niets dan lof voor
de gasten.
Maar nu de vraag aan de andere partij,
de gasten. Hoe was het logeren bij de
logeeradressen die u vond op de lijst?
Reacties idem dito: geweldig, harte
lijke ontvangst, gastvrijheid, méér dan
waarvoor betaald werd. Vrienden ge
maakt die we nooit meer zullen ver
geten. Eenvoudig logies, maarde sfeer
vergoedde veel van het gebrek aan
comfort. Ernstige klachten zoals: niet
schoon, niet berekend op logeer-
gelegenheid etc. van dergelijke infor
maties is nota genomen en de adres
sen in de meeste gevallen direkt van
de lijst afgevoerd.
Nu ligt het waarderingscijfer voor
comfort bij iedereen anders. Vindt de
één een ouderwetse badkamer met
gewoon koud water in een bak met
gajoeng erbij normaal, de andere weer
eist warm/koud water en een douche,
sommigen zelfs een ligbad! Er zijn
gasten die het liefst een brood-ontbijt
willen hebben, anderen die diep teleur
gesteld zijn als er geen Indisch ontbijt
met nasi goreng wordt geserveerd.
Twee brieven die we kortgeleden ont
vingen laat ik hieronder volgen. Een
eerlijke mening overeen bevinding die
misschien toch door meerderen wordt
gedeeld maar waarover men niet
direkt wil klagen. Geen klacht eigenlijk
maar een bepaalde wrijving die ont
staat door gebrek aan begrip, conside
ratie van de gastheer-kant t.a.v. ge
woonten, verlangens en gevoelens
van de gast. In Europa, in Nederland
zeker, wordt met dergelijke factoren
geen rekening gehouden, je verwacht,
je krijgt, je betaalt. Als je niet krijgt
wat je verwacht had te krijgen, dan zet
je een grote mond op of schrijft ogen
blikkelijk naar de Ombudsman van de
Vara die gewoon zit te springen om
schandalen en onrecht.
Bij Indische mensen en in Indonesië
ligt dat even anders maar ook dat
"anders" kan leiden tot concrete, ver
velende toestanden. Daarom is het
goed dat u kennis neemt van het
hiervolgende. En alsu hetermee eens
bent of een andere mening bent toe
gedaan, schrijf het op.
"Sommige logeeradressen maken zich
schuldig aan een of meerdere van
onderstaande punten, bewust of on
bewust. Daar wil ik niet op ingaan
omdat dit een zeer gevoelige kwestie
is. Mijn vraag is dan eigenlijk ook aan
de kontaktpersonen hier in Nederland,
de logeeradres-houderop onderstaan
de punten te wijzen, indien het mo
gelijk is. Wat mij vooral opviel was:
1e. Weinig tot geen privacy, waar
door je heel moeilijk vrij kunt zijn,
zonder dat er een vreemde bij zit.
Accomodatie is hiervoor soms
ook niet aanwezig, alleen in de
slaapkamer. Het zou best kunnen
dat anderen hier niet op vallen,
maar ik wel.
2e. Bij het maken van plannen voor
uitstapjes heeft de gastvrouw een
zeer belangrijke stem en probeert
ook een beslissing te forceren in
haar voordeel, zonder dat je daar
erg in hebt, wat soms op een
teleurstelling uitloopt. Je wilt
als gast uit Nederland je gast
vrouw niet teleurstellen en stemt
dan ook vaak met alles in. Ik kan
me voorstellen dat gasten die
voor het eerst in Indonesië komen,
dit niet merken, maar zelfs leuk
vinden, maar er zijn toch ook
gasten, die al maanden van te
voren plannen hebben gemaakt
en in Indonesië daar niets van
terecht zien komen omdat gast
vrouw het anders wilde.
3e. De algemene gedachte in Indone
sië, dus ook van logeeradres
houders, dat wij uit Nederland
altijd rijk zijn en dus alles kunnen
betalen, waardoor je achteraf er
achter komt, dat je veel duurder af
bent.
Bijv.: Doordat er geen of weinig
privacy is en je wilt gaan snoepen
of veel fruit eten, dan ben je, ik zou
haast willen zeggen, "vrijwillig
verplicht" de hele familie mee te
laten doen. Ik vind het zeker niet
erg, om eens te trakteren, maar als
het altijd moet gebeuren als je iets
verlangt, dan is het niet meer leuk
en dan probeer je je lusten maarte
bedwingen, terwijl het eigenlijk
andersom had moeten zijn. Wat je
zo lang hebt moeten missen te
genieten, in te halen van je spaar
centen dat is vaak niet mogelijk
doordat de gastvrouw/heer het
niet begrijpt. Ik hoop, dat ik hier
mee a.s. vakantiegangers heb
gewezen op dingen, die zij evt.
ook kunnen verwachten (ik hoop
van niet!).
Ik heb ook hele goede adressen ge
had, waar geen enkele wanklank te
vermelden viel. Ik geloof dat ik met
deze brief een belangrijk punt heb
aangesneden en verwacht ook veel
reacties hierop, zowel van mensen die
dit herkennen als van mensen, die het
tegendeel beweren. Voor mij hebben
ze allemaal gelijk en ga dus niet in
discussie."
W.R.N., Breda
2
